返金・トラブル

返金はできる？

デジタルコンテンツの性質上、購入完了後のキャンセル・返金は原則としてお受けできません。

ただし「決済されたのにコンテンツが納品されない」「ファイルが破損して開けない」など明らかな問題がある場合は、お問い合わせください。内容を確認のうえ個別に対応します。

購入・決済ができない

カードの有効期限・利用限度額・3Dセキュア設定をご確認ください。別のカードでお試しいただくか、時間をおいて再度お試しください。解決しない場合はお問い合わせください。

不適切なコンテンツ・ユーザーを通報したい

コンテンツやコメントの通報機能、またはお問い合わせから運営へご連絡ください。規約違反が確認された場合、非公開化やアカウント停止などの措置を行います。

解決しない・直接問い合わせたい

お問い合わせフォームからご連絡ください。メールでのご連絡は my-focus@my-focus.jp でも受け付けています。通常2営業日以内に返信します。